Por cada compra que realices en cualquiera de los canales de Urban Poke y plataformas, podrás acumular puntos/Poke coins. Es decir, no importa si haces la compra a través de la web, las plataformas delivery o incluso desde la tienda. Siempre que te identifiques con tu QR, tu nombre o tu número de teléfono (es decir, proporcionando tu identificador de alguna manera), la compra se asignará a tu perfil y acumularás puntos/Poke coins, que se registrarán automáticamente en tu cuenta de Urban Poke.
Cada vez que hagas un pedido en un restaurante Urban Poke, los empleados te pedirán tu número de fidelización y pasarán el lector para escanear tu código QR.
En caso de que no funcione, dile al empleado tu número de QR, tu número de teléfono o tu nombre antes de hacer un pedido, y así se te podrán asignar a tu cuenta los puntos/Poke coins obtenidos de cada compra hecha en el restaurante.
Tu código QR está disponible en varios lugares. Puedes encontrarlo en la web, una vez que inicies sesión, desde la página de inicio, haz clic en el código QR y este se agrandará para que puedas escanearlo.
De la misma manera, si descargas la tarjeta y la añades a la Wallet, tendrás el código QR a tu alcance. La puedes descargar desde la web en la página de fidelización o en el correo de bienvenida que recibes al registrarte en Urban Poke.
Ve a la sección de "Mis recompensas" y verás que, de todas las recompensas disponibles, solo puedes agregar a tu pedido aquellas en las que tienes suficientes Poke coins para comprar. Una vez que hayas seleccionado la recompensa, haz clic en "Agregar al carrito" para que aparezca en el resumen de tu pedido en línea.
Recuerda que solo se puede añadir una recompensa por pedido.
No caducan.
Depende, la mayoría no. Pero en cada oferta encontrarás el tiempo de validez de la misma.
Cuando tengas suficientes Poke coins, las recompensas se habilitarán automáticamente en tu perfil y tendrás que canjearlas directamente añadiéndolas a tu carrito. Aquellas que no puedas agregar es porque no tienes suficientes Poke coins o quizá porque no cumples alguna de las condiciones (pedido mínimo, canales disponibles…).
Una vez canjeada la recompensa en tu pedido, se te restará el valor de la misma de tus Poke coins acumulados.
Para subir de nivel en el programa de fidelización, se tomará en consideración tu histórico de puntos, es decir, el total de puntos que has logrado acumular con todos tus pedidos, sin restar los Poke coins de las recompensas canjeadas.
Se podrá añadir el pedido que has hecho por las plataformas directamente desde la web para obtener tus puntos/Poke coins.
Para ello tiene que acceder a Perfil/Mis Recompensas y dentro de la página buscar la sección de Obtén Poke coins de fidelidad por tus pedidos realizados en otros canales, seleccionar el "Canal", ingresar el número de pedido o factura y añadir el importe de la compra, y luego dar al botón "Canjear".
Cuando realizas un pedido en el restaurante, después de mostrar tu código QR del Club Urban, el restaurante añade tu código de usuario en el pedido y se suman.
Este cómputo lo realizamos al final del día, por lo que recibirás tus puntos/Poke coins en menos de 24 horas.