Por cada compra exitosa que realices en cualquiera de los canales de Urban Poke, podrás acumular puntos. Es decir, no importa si haces la compra a través de la web, la aplicación o incluso desde la tienda. Siempre que te identifiques con tu QR, tu nombre o tu número de teléfono (es decir, proporcionando tu identificador de alguna manera) la compra se asignará a tu perfil y acumularás puntos.
Los puntos de tu compra se registrarán automáticamente en tu cuenta de Urban Poke.
Cada vez que hagas un pedido en un restaurante Urban Poke, los empleados te pedirán tu número de fidelización y pasarán el lector para escanear tu código QR. En caso de que no funcione, dile al empleado tu número de QR, tu número de teléfono o tu nombre antes de hacer un pedido, y así se te podrán asignar a tu cuenta los puntos obtenidos de cada compra hecha en el restaurante.
Tu código QR está disponible en varios lugares. Puedes encontrarlo en la web, una vez que inicies sesión desde la página de inicio haz clic en el código QR y este se agrandará para que puedas escanearlo.
De la misma manera, si descargas el Wallet tendrás el código QR a tu alcance. Esta Wallet la puedes descargar desde la web en la página de Fidelización o en el correo de bienvenida que recibes al registrarte en Urban Poke.
Solo puedes agregar una oferta por pedido. Ve a la sección de ofertas y verás que, de todas las ofertas disponibles, solo puedes agregar a tu pedido aquellas que tienes suficientes puntos para comprar. Una vez que hayas seleccionado la oferta, haz clic en "Agregar al carrito" para que aparezca en el resumen de tu pedido en línea.
Recuerda que sólo se puede añadir una oferta por pedido.
No, no caducan.
Sí, el catálogo de ofertas de Urban Poke se actualiza periódicamente. En cada oferta encontrarás el tiempo de validez de la misma.
Cuando tengas suficientes puntos, las recompensas se habilitarán automáticamente en tu web y solo tendrás que canjearlas directamente añadiéndolas a tu carrito. Aquellas que no puedas agregar es porque no tienes suficientes puntos o quizá porque no cumplas alguna de las condiciones (pedido mínimo, canales disponibles…)
Una vez canjeada la oferta en tu pedido, se te restará el valor de la oferta de tus puntos acumulados y luego para subir de nivel en el programa de fidelización se tomará en consideración tu histórico de puntos, es decir, el total de puntos que has logrado acumular con todos tus pedidos sin restar los puntos de las ofertas canjeadas.
Se podrá añadir el pedido que ha realizado en el restaurante directamente desde la web. Para ello tiene que acceder a Perfil/Mis Recompensas y dentro de la página buscar la sección de Añadir puntos y seleccionar el "Restaurante" , ingresar número de pedido o factura y añadir el importe de la compra y luego dar al botón "canjear" .
Cuando realizas un pedido en el restaurante, después de mostrar tu código QR del Club ( desde tu tarjeta wallet o desde tu perfil), el restaurante añade tu código de usuario al pedido y lo añadimos a tu pedido. Este cómputo lo realizamos al final del día con el fin de que añadirte los puntos. Por lo que recibirás tus puntos en menos de 24 horas